감정노동자들의 근무 환경 및 지원에 대하여
페이지 정보
작성자 최고관리자 작성일 23-12-11 15:31 조회 522 댓글 0본문
| 감정노동자들의 근무 환경 및 지원에 대하여 |
 감정노동자들의 근무 환경 및 지원에.hwp
|
해당 자료는 해피레포트에서 유료결제 후 열람이 가능합니다. |
| 분량 : 5 페이지 /hwp 파일 |
| 설명 : 감정노동자들의 근무 환경 및 지원에 대하여에 대한 내용입니다. A+ 받은 자료입니다. 받아가시는 모든분들이 좋은 점수받기 바랍니다. 많은 도움되시길 바랍니다^^ |
| 1. 서론 1) 주제선정이유 2. 본론 1) 사회적이슈 및 문제제기 2) 개선방안 3. 결론 참고문헌 감정 노동이란 다른 사람의 감정을 위해 배우가 연기를 하듯 근로자가 고객의 감정을 맞추려 자신의 감정을 억누르고 통제하며 일을 수행하는 것을 말한다. 즉 자신의 감정을 규제하는 행위하고, 고객을 중시하는 직종에 근무하는 경우 개인의 감정보다 고객의 감정을 존중한다고 해서 감정 노동자라고 부르기도 한다. 2009년의 서비스노동자들의 감정노동 실태에 관한 조사 결과2)에 따르면, 응답자의 82.4%가 감 정적인 노력을 많이 해야 하는 일을 하고 있으며, 80.5%의 응답자들은 자신의 기분과 상관없이 웃 거나 즐거운 표정을 짓는 일을 하고 있는 것으로 나타났다. 또한 80.1%의 응답자들이 자신의 솔직한 감정을 숨기고 일한다고 답했다. 더불어 밑의 표를 보면 고객으로 부터의 불쾌한 언행경험비율도 굉장히 높은 치수를 보이고 있다. |
|
|
| 출처 : 해피레포트 자료실 |
댓글목록 0
등록된 댓글이 없습니다.